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行李服務

隨身攜帶行李

旅客隨身攜帶行李的要求

一、旅客隨身攜帶行李包括:自理行李;免費隨身攜帶物品。所有旅客手提行李必須通過安全檢查。

二、旅客手提行李尺寸和數量必須符合下述規定

1.自理行李

自理行李每位旅客隻限一件,其重量不能超過10千克,體積不超過 20×40×55 厘米,應能置於旅客的前排座位之下或封閉行李架內。

2.免費隨身攜帶物品

免費隨身攜帶物品的重量,每位旅客以5 千克為限。持頭等艙客票的旅客,每人可隨身攜帶兩件物品;持公務艙、豪華經濟艙、經濟艙客票的旅客,每人隻能隨身攜帶一件物品。每件隨身攜帶物品的體積不得超過 20×40×55 厘米。超過上述重量、件數或體積限製的隨身攜帶物品,應作為托運行李托運。

鋰電池(含有鋰金屬或鋰離子的電池或電池組)

一、旅客攜帶電子設備(如手提電腦、手機、相機等)的個人使用的鋰電池設備、合理數量的備用電池

1.鋰電池攜帶方式

鋰電池型個人用電子設備及備用鋰電池隻能作為隨身行李予以運輸。

2.攜帶限製

每位旅客攜帶的鋰電池中鋰金屬電池中的鋰含量不超過2克或鋰離子電池的額定能量值不超過100WH(瓦特小時),且數量不限;
若其額定能量值超過100WH且不超過160WH,須向西藏航空提出申請,獲得西藏航空批準後,方可作為手提行李和隨身行李,每人隻能攜帶兩塊100-160WH的備用電池;
額定能量值超過160WH的個人電子產品鋰電池,嚴禁攜帶運輸。

二、移動電源(俗稱充電寶)

此物品作為個人自用電子設備,其額定能量應當小於等於100Wh,限製旅客每人攜帶一塊。飛行過程中裝有啟動開關的鋰電池移動電源(充電寶),應當確保開關處於關閉狀態。不得使用移動電源為消費電子設備充電或作為外部電源使用;不得開啟移動電源的其他功能。

托運行李

托運行李規定

一、托運行李的行李重量和體積限製

計重製(適用於國內航線)

1.每件行李最大重量不得超過50千克,長、寬、高分別不得超過100cm、60cm、40cm;超過上述規定的行李,應作為貨物運輸,不能作為行李運輸。

2.每件行李最小重量不得低於2千克,長、寬、高分別不得短於30cm、10cm、20cm;不符合上述規定的行李,不能單獨作為托運行李運輸。

計件製(適用於國際航線)

1.重量限製:每件普通托運行李的最大重量不得超過32千克(70磅),如超過32千克(70磅)須分成兩件托運行李。

2.尺寸限製:每件普通托運行李的長、寬、高三邊之和不得超過158厘米(包括滑輪和把手),不得小於60厘米(24英寸)。

3.不符合上述規定的行李,不能單獨作為托運行李運輸。

二、包裝要求

托運行李的包裝要求行李必須包裝完善、鎖扣完好、捆紮牢固、能承受一定的壓力,能夠在正常的操作條件下安全裝卸和運輸,並應符合下列條件:

旅行箱、旅行袋和手提包等必須加鎖;

兩件以上的包件,不能捆為一件;

行李上下不能附插其他物品;

竹籃、網兜、草繩、草袋等不能作為行李的外包裝物;

行李上應寫明旅客的姓名、詳細地址、電話號碼等信息。

免費行李額

計重製(適用於國內航線)

每位旅客的免費行李額(包括托運和自理行李):持成人或兒童客票的頭等艙旅客為 40 千克,公務艙旅客為 30 千克,經濟艙旅客為 20千克。持嬰兒票的旅客,免費行李額為0 千克。

搭乘同一航班前往同一目的地的兩個(含)以上的同行旅客,如在同一時間、同一地點辦理行李托運手續,其免費行李額可以按照各自的客票價等級標準合並計算。

旅客非自願改變艙位等級,應按原客票價等級享受免費行李額。

構成國際運輸的國內航段,每位旅客的免費行李額按適用的國際航線免費行李額計算。

計件製(適用於國際航線)

區域 旅客類型 艙位等級 免費行李額
件數 重量 尺寸
區域一:涉及日本、美洲、澳大利亞、新西蘭、俄羅斯(注1) 成人

兒童

占座嬰兒
公務艙 2 32KG/件 每件三邊之和≦158cm
經濟艙 2 23KG/件 每件三邊之和≦158cm
不占座嬰兒 所有艙位 1 10KG/件 每件三邊之和≦115cm
區域二:除日本、美洲澳大利亞、新西蘭、俄羅斯(注1)、蘇梅島以外的國際/地區航程 成人

兒童

占座嬰兒
公務艙 2 23KG/件 每件三邊之和≦158cm
經濟艙 1 23KG/件 每件三邊之和≦158cm
不占座嬰兒 所有艙位 1 10KG/件 每件三邊之和≦115cm
區域三:泰國蘇梅島 成人

兒童

占座嬰兒
公務艙 2 15KG/件 每件三邊之和≦158cm
經濟艙 1 15KG/件 每件三邊之和≦158cm
不占座嬰兒 所有艙位 1 10KG/件 每件三邊之和≦115cm

非托運行李:重量≦5KG;尺寸≦20cm×40cm×55cm。

注1:俄羅斯航線是指中國與俄羅斯(包括歐洲和亞洲部分)之間的航線。

說明:行李額最主要承運人(MSC)劃定方法按照IATA相關決議執行。

逾重行李費

1、旅客的托運行李超過免費行李額的部分,被稱為逾重行李,旅客需為超過部分支付逾重行李費。

2、西藏航向旅客收取逾重行李費時,需為旅客填開逾重行李票。

3、除另有規定外,超過計重免費行李額的行李,每公斤費率按填開逾重行李票當日有效的單程直達成人正常最高經濟票價的1.5%計收。

4、超過計件免費行李額的每一件行李按有關規定計收運費。

行李運輸限製

禁止運輸的物品(不得作為行李或夾入行李隨身攜帶或托運)

危險品

1.爆炸品;

2.氣體;

3.易燃液體;

4.易燃固體、自然物質和遇水釋放依然氣體的物質;

5.氧化劑和有機過氧化物;

6.毒性物質和傳染性物質;

7.放射性物質;

8.腐蝕性物質;

9.雜項危險物品;

10.承運人規定不得作為行李運輸的其他危險品。

槍支

槍支,含各種仿真玩具槍,槍型打火機及其他各種類型帶有攻擊性的武器,但體育運動用器械除外。

軍械、警械

管製刀具

活體動物,但小動物及導盲犬和助聽犬除外

國家規定的其它禁運物品

禁止托運的物品

重要文件和資料、證券、貨幣、匯票、珠寶、貴重金屬及其製品、 銀製品、貴重物品、古玩字畫、易碎或已損壞物品、易腐物品、樣品、旅行證件等需要專人照管的物品不得作為托運行李或夾帶行李內托運,而應作為自理行李或免費隨身攜帶物品帶入客艙運輸。

限製運輸的物品

下列物品隻有在符合承運人的運輸條件的情況下,經承運人同意,方可接收運輸。

精密儀器、電器等類物品,應作為貨物托運,如按托運行李運輸,必須有妥善包裝,並且此類行李不計算在免費行李額之內。

體育運動用器械,包括體育運動用槍支和彈藥。

小動物、導盲犬和助聽犬。

外交信貸、機要文件。

旅客旅行途中使用的折疊輪椅或電動輪椅。

管製刀具以外的利器、鈍器,例如菜刀、水果刀、餐刀、工藝品刀、手術刀、剪刀以及鋼銼、鐵錘、斧子、短棍、錘子、等,應放入托運行李內托運。

幹冰、含有酒精的飲料、旅客旅行中所需的煙具、藥品、化妝品等。

生活中常見的物品,如發膠、香水、醫用溫度計,酒精飲料等物品,請旅客在乘機前致電西藏航空服務熱線4008089188谘詢,明確是否可以攜帶及攜帶數量。以免到了機場後,由於無法攜帶乘機造成旅客不必要的麻煩。

行李異常情況處理

行李丟失/延誤/損壞等異常情況處理

若旅客行李遺失,可撥打機場失物招領處電話詢問:


成都雙流國際機場T1失物招領電話028-85206200;


成都雙流國際機場T2失物招領電話028-85207230;


也可撥打西藏航空服務熱線4008089188進行谘詢,將竭誠為您提供幫助。

若地麵服務代理人了解行李事故情況後,經查明確係西藏航責任的,對於旅客在法定時限內提出的賠償要求,地麵服務代理人應按照有關程序和要求,予以辦理。

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